Der Kunde

Die Brau Union Österreich AG mit Hauptsitz in Linz ist Teil des Heineken-Konzerns. In der österreichischen Bier- und Getränkebranche hat sich das Unternehmen, zu dem Marken wie beispielsweise Heineken, Zipfer, Gösser, Kaiser, Puntigamer, Edelweiss und Schlossgold gehören, einen Marktanteil von 50% erarbeitet. Aus acht eigenen Brauereien und 34 Verkaufslager-Standorten werden rund 50.000 Kunden - überwiegend Partner aus dem Lebensmittelhandel und der Gastronomie - mit frischen Getränken beliefert.

Stimmen aus der Praxis

"Das Handheldterminal IT-3000, dessen Funktionsumfang und Bedienungskomfort speziell auf die Bedürfnisse der mobilen Datenerfassung im rauen Dienstleistungsbetrieb zugeschnitten ist, harmoniert mit seiner neutralen Betriebssystemplattform bestens mit der mobilen Mowis Software und unseren zentralen ERP-System. Der Datenaustausch und gegebenenfalls erforderliche Software-Updates sind absolut unproblematisch", sagt Ernst Kashofer, Systemberater im Bereich Organisation der Brau Union.

Der Einsatz

Um ihren Kundenservice zukunftsorientiert auszubauen, hat die Brau Union Österreich AG an ihren landesweit 34 Verkaufslager-Standorten rund 300 Lieferfahrzeuge mit den innovativen Multifunktionsterminal IT-3000 von CASIO ausgestattet. Der Funktionsumfang und Bedienungskomfort wurde von Mowis speziell auf die Bedürfnisse des Lieferservices zugeschnitten. Während der Tour können beim Kunden die vorbestellten Aufträge bearbeitet und korrigiert oder bei Bedarf neue Aufträge angelegt und ausgedruckt werden. Die Erfassung der Unterschriften erfolgt über das Touch-Display, bevor der Beleg mit Unterschriften ausgedruckt wird.