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Der Kunde
"The London Eye" von British Airways ist ein Meisterwerk der Technik. Die 135 Meter hohe Touristenattraktion steht im Zentrum von London und bietet aus 32 verglasten Gondeln einen einzigartigen Ausblick auf die britische Metropole. Die Tussauds Group, die eine Vielzahl weiterer Attraktionen in London betreibt, beabsichtigt durch den Einsatz der mobilen Datenterminals den Kundenservice im Wartebereich zu verbessern.
Stimmen aus der Praxis
"Das Schöne an der neuen 'Schlangen-Verkaufslösung' ist, dass wir nicht nur unseren Verkauf genauer im Blick haben, sondern dass das System auch noch äußerst einfach und schnell zu bedienen ist", kommentiert Chris Mines, Retail Manager bei The London Eye. "Wir haben schon sehr viele positive Kommentare von unseren Kunden gehört. Beispielsweise kommt es gut an, dass Kreditkartentransaktionen mit Hilfe dieser mobilen POS-Lösung vor den Augen der Kunden durchgeführt werden und dass der mobile Drucker sofort entsprechende Belege liefert."
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Der Einsatz
Der britische CASIO Partner Itim Technology Solutions, Spezialist für DV-Applikationen im Einzelhandel und der Freizeitindustrie, entwickelte eine spezielle POS-Lösung, bestehend aus dem robusten Pocket-PC IT-700 mit integriertem Barcodescanner und einem tragbaren Belegdrucker mit eingebautem Kreditkartenleser. Mit dem Einsatz des IT-700 am Sockel des Riesenrads und im benachbarten Country Hall Building haben die Besucher die Möglichkeit, Souvenirs sowie Snacks und Erfrischungen zu kaufen, ohne ihren Platz in der meist sehr langen Warteschlange verlassen zu müssen.
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