El cliente

La Brau Union Österreich AG, con sede en Linz, forma parte del consorcio Heineken. Dentro del sector de la cerveza y las bebidas, la empresa que incluye marcas tales como Heineken, Zipfer, Gösser, Kaiser, Puntigamer, Edelweiss y Schlossgold ha logrado una cuota de mercado del 50%. Desde sus ocho cervecerías y 34 almacenes de venta, suministra bebidas frías a cerca de 50.000 clientes, principalmente socios procedentes del negocio de los comestibles y la gastronomía.

Experiencias prácticas

"El terminal portátil IT-3000 cuyas funciones y cómodo manejo se adaptan totalmente a las necesidades de registro móvil de datos del complejo sector terciario combina a la perfección su plataforma de sistema operativo neutro con el software Mowis móvil y nuestro sistema ERP centralizado. El intercambio de datos y, en caso necesario, las actualizaciones de software necesarias no conllevan problema alguno", manifestó Ernst Kashofer, asesor de sistemas en el ámbito de la organización de la Brau Union.

La aplicación

Por ello y para desarrollar su servicio de atención al cliente con miras al futuro, la Brau Union Österreich AG ha equipado unos 300 vehículos de los 34 almacenes de venta distribuidos por todo el país con el terminal multifuncional IT-3000 de CASIO. Mowis diseñó sus funciones y cómodo manejo según las necesidades específicas del servicio de reparto. Durante el reparto a los clientes, se pueden elaborar y rectificar los pedidos encargados y, si resulta necesario, se pueden hacer e imprimir pedidos nuevos. La recogida de las firmas se realiza mediante la pantalla táctil para luego imprimir el recibo con las firmas ya estampadas.