El cliente

La empresa familiar gestionada por sus propietarios Ebert + Jacobi Pharmazeutische Großhandlung GmbH & Co. KG tiene su sede principal desde hace 125 años en Wurzburgo (Alemania) y es, a día de hoy, la más grande del sector. Cuenta con seis sedes en el centro y el sur de Alemania y un total de 740 trabajadores que procesan hasta 140.000 órdenes de encargos para aproximadamente 2.900 farmacias, y proporcionan un abastecimiento fiable de productos farmacéuticos a las distintas regiones, en algunos casos, de necesidad vital. Para mantenerse fieles a su lema "Aún más cerca. Más adelante.", Ebert + Jacobi invierte constantemente en su sistema de logística y desarrolla nuevas soluciones con tecnologías innovadoras para continuar con la optimización de sus procesos de negocio.

Experiencias prácticas

"Nuestro mayor propósito, la satisfacción del cliente, se ha visto reforzado gracias a la introducción del inventariado sin recibos", destaca Ralph-Dieter Schüller, socio gerente de Ebert + Jacobi. "Nuestros suministros llegan con puntualidad y sin errores a las farmacias, con lo cual cumplimos nuestro propósito de calidad. Además, nuestra cuota de errores hasta el momento -bastante buena, por cierto- del 0,14% ha vuelto a bajar hasta el 0,06%. Queremos alcanzar un 0,04% y estamos convencidos de poder conseguirlo pronto".

La aplicación

Para poder garantizar a sus clientes un suministro de productos farmacéuticos aún más rápido y con la tasa de errores más baja posible, la empresa mayorista Ebert + Jacobi ha seguido invirtiendo en la optimización de sus procesos logísticos. Junto a las más modernas máquinas de inventariado, que superan el 50% de todos los pedidos, hasta 40 trabajadores realizan el inventario a la vez de otras 35.000 órdenes sin recibo restantes, gracias al manejable terminal DT-X7 de CASIO. El terminal portátil ayuda a los trabajadores a registrar los datos rápida y cómodamente durante el inventariado. Durante el inventariado manual, y para evitar errores, cada artículo se escanea antes de depositarlo en la bandeja de pedidos. La forma ergonómica del CASIO DT-X7 y la práctica posición de los botones de escaneado permiten tanto a zurdos como a diestros un trabajo sin esfuerzo a gran velocidad. Con la nueva técnica de inventariado, este mayorista farmacéutico ha podido mejorar aún más sus procesos logísticos. Se ha demostrado que el escáner de códigos de barras del DT-X7 no sólo dispone de una calidad de lectura excelente, sino que también es capaz de leer rápidamente las etiquetas descoloridas o dañadas. Con la nueva técnica de inventariado, este mayorista farmacéutico ha podido mejorar aún más sus procesos logísticos. Las experiencias positivas de Ebert + Jacobi con los terminales portátiles de CASIO han hecho que la empresa planee utilizar estos aparatos también en otros ámbitos logísticos.