El cliente

El grupo empresarial HassiaGruppe, que está formado por la empresa matriz Hassia Mineralquellen y las filiales Lichtenauer Mineralquellen, Glashäger Mineralbrunnen, Thüringer Waldquell, Wilhelmsthaler Mineralbrunnen, Rapp's Kelterei así como Keltereien Höhl y Kumpf, es una de las empresas de agua mineral más grandes de Alemania. Un total de aproximadamente 1.250 empleados repartidos en seis sedes se encargan de producir cada año unos 775 millones de litros de bebidas de marca no alcohólicas que conforman la base de una facturación anual de unos 255 millones de euros.

Experiencias prácticas

"Para nosotros era importante que todas las funciones necesarias para el reparto estuvieran integradas en un único dispositivo", recuerda Steffen Richter, director de expedición y transporte. El director de rutas, Heinz Gau, añade: "Nuestro objetivo era poder trabajar con datos unívocos para que el cliente pudiera recibir un albarán sin correcciones hechas a mano. Además, queríamos suprimir todos los pasos superfluos del registro de datos manual para invertir ese tiempo ahorrado en aumentar la productividad".

La aplicación

Con cerca de 140 vehículos de reparto, el grupo HassiaGruppe suministra a los almacenes de venta al por mayor de bebidas, a los minoristas de alimentación y a los comercios de bebidas. En los centros de logística del grupo HassiaGruppe se realizan diariamente cerca de 600 cargas y descargas. CASIO y Systemhaus Movis Mobile Vision GmbH llamaron la atención por los informes publicados que relataban las experiencias de otros usuarios del sector logístico. Todos los miembros del equipo de proyectos se decidieron por unanimidad por el terminal multifuncional IT-3000 de CASIO. La impresora integrada fue un factor decisivo. No se plantearon otras soluciones con dispositivos individuales como los que se aplican en otras empresas del sector de las bebidas, dado que no son ergonómicas y además son muy susceptibles de estropearse. Tras implementar con éxito el nuevo sistema, todo el proceso de reparto se pudo optimizar notablemente. Al comenzar un trayecto de reparto, el conductor toma el terminal MDE y carga en él los datos actuales del trayecto a través de una estación de sincronización de CASIO. En la cabina del vehículo se dispone de un soporte para colocar el terminal MDE. El IT-3000 se conecta inmediatamente a través de Bluetooth con el Movis-DataLogger. A partir de este momento, el terminal registra las posiciones geográficas y protocoliza el trayecto. El software Mowis® permite registrar motivos de retraso especiales, como atascos o paradas para el repostaje. Todo esto hace que el trayecto se vuelva mucho más transparente para la empresa y concede nuevos potenciales de optimización. Cuando se llega a la sede del cliente, se realiza la entrega y se documenta cualquier incidente que pueda surgir. El tipo y la cantidad de los envases retornables y la firma final del conductor o del cliente se registran a través de la pantalla táctil. Para terminar, se imprime el albarán con la impresora térmica integrada. Todos los datos del pedido y los recibos se guardan en la memoria interna del IT-3000 de Casio y se transmiten automáticamente al sistema de procesamiento electrónico de datos (EDP) del grupo HassiaGruppe una vez finalizado el reparto. La gerencia del grupo HassiaGruppe calcula que la inversión se amortizará como máximo en tres años. Aunque ya se ha demostrado una mayor satisfacción del cliente. Hay muchas posibilidades de ampliación para el futuro ya que el IT-3000 de Casio dispone de varias interfaces a través de las cuales se puede integrar, por ejemplo, un Imager CMOS para el registro de códigos de barras bidimensionales o un lector de tarjetas para los pagos sin efectivo. Además, se puede instalar un navegador GPS junto con el Movis-DataLogger ya instalado en el vehículo. Con lo cual se pueden optimizar aún más los trayectos en el futuro.