El cliente

En el sector de congelados y heladería, Heimfrost figura entre los proveedores nacionales más importantes. Actualmente abastece a más de 250.000 hogares a través de un catálogo que cuenta con unos 400 productos congelados. Mediante una plataforma de distribución con cuatro sedes y más de 60 empresas asociadas independientes, son cerca de 350 los trabajadores que velan para que los clientes de Heimfrost reciban una visita regular cada tres o cuatro semanas, alcanzando así una cifra anual de ventas de unos 30 millones de euros.

Experiencias prácticas

"Gracias a los dispositivos portátiles de CASIO, ahora contamos con terminales POS portátiles que pueden imprimir todos los comprobantes de forma inmediata y facilitan el servicio de pago por transacción. Además, Signum y CASIO han colaborado con éxito para conseguir una instalación y puesta en marcha sin complicaciones", comenta Christoph Krapp. "Los terminales de CASIO resultan perfectos para la venta a domicilio", afirma también el transportista Jan Krapp. "Cualquiera que sepa manejar un móvil o una calculadora de bolsillo, sabrá utilizar esta solución POS. Y lo mejor es que gracias al pago con tarjeta, ¡los clientes compran más!"

La aplicación

La aplicación del servicio de venta a domicilio en Heimfrost requiere prestaciones especiales como, por ejemplo, que los dispositivos portátiles cuenten con un lector de tarjetas magnéticas que permita el pago por transacción a través de una tarjeta de crédito o tarjeta de cliente. Un criterio importante para la elección del IT-3000 fue también el hecho de que los terminales son muy manejables y fáciles de usar, de forma que los trabajadores no pierden demasiado tiempo con los pedidos y no se producen fallos. Con el terminal portátil IT-3000 de CASIO, los transportistas de ventas de Heimfrost-Partners Chr. Krapp Tiefkühldienst GmbH pueden realizar toda la tramitación de ventas en la puerta de las casas, así como la organización del recorrido y gestión de las existencias. El innovador sistema permite también la generación de comprobantes, la gestión del dinero, el pago con tarjeta y la comunicación en línea para realizar los pedidos.