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El cliente
Una entrega rápida, segura y fiable: esta es la meta que se ha propuesto Heinrich KOCH Internationale Spedition GmbH & Co. KG. Esta mediana empresa fundada en 1900 y con sede principal en Osnabrück (Alemania) ofrece una amplia gama de servicios de transporte y logística. KOCH-International, con una plantilla de más de 725 empleados, trabaja con aproximadamente 45 renombradas empresas de transporte de toda Europa dentro de la federación CargoLine Logistic Networks y realiza más de 10 millones de entregas al año. El campo de acción no sólo se limita a la logística de transporte, KOCH-International también tiene una gran experiencia en las áreas de logística de la producción y de almacenes. Para garantizar la mejor calidad posible, la empresa de transporte invierte en técnicas innovadoras que sirvan de apoyo a los empelados en su trabajo.
Experiencias prácticas
"Las posibilidades que se generan con el nuevo sistema de gestión de datos portátil (MDE) no sólo repercuten en las áreas en las que se trabaja con el terminal portátil DT-X30 de CASIO. Junto a la distribución, el servicio se beneficia también enormemente. La eficiencia y calidad de nuestros servicios mejora fuertemente, lo cual tendría que estar siempre en primer plano", comenta Helmut Börst, jefe de la empresa de transporte nacional y apoderado de KOCH-International.
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La aplicación
Los cada vez mayores requisitos de los clientes de empresas de transporte y los rápidos cambios en el sector obligan a las empresas de servicios de logística a encontrar rápidas soluciones técnicas. El negocio diario exige una rápida reacción a los deseos del cliente y un seguimiento íntegro de los envíos. Con este criterio, KOCH-International ha modernizado el proceso de registro de los estados de carga y de los daños sufridos durante el transporte. Gracias al terminal portátil DT-X30 se pueden llevar a cabo todas las funciones de registro de datos portátil: desde la entrada de la mercancía, pasando por el almacenamiento transitorio y el registro de salida de la mercancía o la carga, hasta el escaneo de la entrega en las rutas de suministro, la determinación de la posición mediante GPS y el registro de la firma. Pero también los daños se registran en tiempo real, se fotografían y se transmiten directamente en línea a un archivo central. Esta documentación de los daños notablemente mejorada para los clientes, socios y seguros, así como una comunicación más rápida, han optimizado el grado de calidad del servicio y conducen a una reducción notable de los costes.
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