El cliente

Las tareas de una empresa de recogida de basuras no se limitan a la eliminación de residuos y a la limpieza de las calles. Es más, las empresas de este tipo se han desarrollado en los últimos años hasta convertirse en modernos proveedores de servicios, cuyo espectro de prestaciones se ajusta de forma flexible a cada necesidad. La empresa municipal Die Stadtreiniger Kassel, creada en 1993 por la consejería de limpieza de la ciudad de Kassel, se ha establecido con éxito en la región de Nordhessen. Más de 350 empleados se encargan de prestar servicio a los cerca de 195.000 habitantes y 6.500 empresas de Kassel. Su gama de actividades abarca desde la eliminación de residuos, pasando por el servicio de invierno para el mantenimiento de carreteras, hasta el desarrollo de proyectos de reciclado.

Experiencias prácticas

"Nos gusta trabajar con la caja registradora de alta tecnología IT-3000 de CASIO", explica Horst Reuter, empleado del centro de reciclado. "Todas las funciones se realizan con sólo dos teclas. El cobro a los clientes es más rápido, más sencillo y hace que estemos todos satisfechos".

La aplicación

La empresa Die Stadtreiniger Kassel utiliza en los puntos de control de sus centros de reciclado y para el cobro de impuestos en sus rutas de recogida de basuras voluminosas los terminales portátiles IT-3000 de CASIO con impresora de comprobantes integrada. En la elección de estos terminales de datos portátiles ha sido decisivo que su manejo sea sencillo y ergonómico, y su construcción resistente. Al comienzo de la jornada laboral en los centros de reciclado, el empleado inicia sesión en el sistema y puede comenzar a trabajar de inmediato. Con cada entrega de materiales a desechar, la tarea del empleado se reduce a introducir con el IT-3000, junto al vehículo que realiza la entrega, la cantidad y el tipo de material en cuestión. Esta solución innovadora permite que el proceso de pago, incluido el registro y la expedición del comprobante, sea más rápido y sencillo. Al final de la jornada, los datos de los cobros e ingresos diarios almacenados en el terminal portátil de CASIO se transfieren a un ordenador, lo que permite una mejor visualización y valoración de los mismos, así como su envío al departamento de contabilidad para su posterior procesado. Gracias a la supresión de la pesada tarea de escritura manual grávida de errores se ha podido aumentar notablemente la calidad del servicio prestado a los ciudadanos de Kassel.