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Le client
Avec une clientèle de plus de 25 000 ménages livrés à domicile et un catalogue réunissant quelque 400 produits surgelés, Heimfrost compte aujourd'hui parmi les premières marques du secteur allemand des surgelés et crèmes glacées. Grâce à un canal de distribution comportant quatre succursales et plus de 60 entreprises partenaires autonomes, le spécialiste du surgelé dispose de quelque 350 collaborateurs qui rendent visite aux clients Heimfrost toutes les trois à quatre semaines pour un chiffre de ventes annuel de presque 30 millions d'euros.
L'avis des intéressés
"Avec les appareils portables de CASIO, nous disposons désormais de terminaux de vente qui
impriment immédiatement tous les reçus nécessaires et permettent des transactions électroniques très fiables. En plus, Signum et CASIO avaient déjà travaillé ensemble, ce dont nous avons pu profiter avec une installation et une mise en service idéales", raconte Christoph Krapp. "les terminaux CASIO ont été spécialement conçus pour la vente à domicile", confirme le chauffeur vendeur Jan Krapp. "Toute personne qui sait utiliser un portable et une calculatrice comprend très vite comment ce terminal de vente fonctionne. Et l'idéal, c'est qu'en payant par carte, les clients achètent plus !"
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La mise en œuvre
Concrètement, le service de livraison et de vente à domicile Heimfrost nécessite un équipement particulier : les appareils portatifs utilisés doivent par exemple comprendre un lecteur de cartes magnétiques pour permettre les paiements par carte de fidélité et carte de crédit. Autre critère décisif en faveur de l'IT-3000 : ce terminal est pratique et simple d'utilisation, ce qui permet aux collaborateurs de gagner du temps à la commande tout en évitant les erreurs. Avec le terminal portable IT-3000 de CASIO, les chauffeurs vendeurs des partenaires Chr. Krapp Tiefkühldienst GmbH de la marque Heimfrost gèrent désormais l'opération de vente dans sa totalité chez le client, leur tournée et les stocks du véhicule. Le système novateur permet également l'impression de reçus, la gestion de la caisse, le paiement par carte et la communication en ligne pour la commande de la marchandise.
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