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Le client
Depuis la deuxième génération déjà, la société Pala GmbH de Grafing près de Munich fabrique des installations de ventilation et assure leur maintenance. L'entreprise utilise les techniques les plus modernes pour ses installations et innove également en matière de services. Au-delà des activités de maintenance, Pala se charge de l'organisation et de la saisie des données : les travaux de maintenance doivent être planifiés et exécutés, l'état de l'installation doit être documenté et un justificatif des opérations effectuées doit être conservé.
L'avis des intéressés
" Le CASIO DT-X11 combiné à la solution de GOD permet de fournir un service de maintenance rapide, en contrôlant les coûts, et avec un maximum de transparence ", déclare Armin Huber, l'un des gérants de Pala. " Comme les données de service ne sont plus scannées manuellement, la mise à jour de celles-ci est plus rapide et parfaitement sûre, et le travail est facilité ", poursuit Armin Huber.
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La mise en œuvre
Afin de garantir une grande transparence dans la documentation des travaux de maintenance et d'obtenir une nette simplification des tâches, Pala a remplacé les comptes rendus sur papier des étapes de maintenance par une solution rapide et flexible mettant en œuvre des terminaux de données portables et des logiciels spécifiques. La société a opté pour le terminal DT-X11 de CASIO, parfaitement adapté à une utilisation quotidienne dans des conditions difficiles, grâce à sa conception très robuste et à sa classe de protection IP64. De plus, son système d'exploitation Windows CE 5.0 à interface utilisateur graphique en fait un appareil très simple d'utilisation.
Grâce à la saisie mobile des données, chaque client de Pala est informé en permanence de l'état de son installation et de l'étendue des travaux de maintenance dès que le technicien a quitté l'entreprise. Pala utilise cette solution innovante, entre autres, pour la maintenance des trappes coupe-feu. Dans ce domaine sensible sur le plan de la sécurité, les exigences sont élevées en matière de documentation, notamment pour des raisons administratives.
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