Il cliente

Heimfrost è uno dei più importanti fornitori tedeschi del settore dei cibi surgelati e dei gelati e consegna attualmente a più di 250.000 abitazioni private un assortimento di catalogo di oltre 400 prodotti surgelati. Con un canale di vendite collegato a quattro sedi e oltre 60 aziende partner indipendenti, circa 350 collaboratori provvedono a visitare regolarmente ogni 3-4 settimane i clienti Heimfrost, raggiungendo un fatturato annuo di circa 30 milioni Euro.

Le voci dell'esperienza

"Con i terminali portatili CASIO abbiamo oggi dei terminali POS in grado di stampare immediatamente tutte le ricevute necessarie e di supportare al meglio il pagamento non in contanti. Inoltre, Signum e CASIO hanno già collaborato con successo, quindi era prevedibile l'installazione e una messa in esercizio senza problemi", dice Christoph Krapp. "I terminali CASIO sono ideali per la vendita presso il cliente", conferma anche il rappresentante Jan Krapp. "Chiunque è in grado di utilizzare un cellulare ed una calcolatrice non ha nessun problema con questa soluzione POS. E la cosa più bella: grazie al pagamento non in contanti, i clienti comprano ancora di più!"

L'utilizzo

L'utilizzo per il servizio di consegne di Heimfrost richiede funzionalità particolari, ad esempio gli apparecchi mobili richiedono lettori di carte magnetiche per consentire ai clienti di non pagare in contanti ma con carta cliente o carta di credito. Un criterio importante che ha portato alla scelta dell'IT-3000 è stata anche la sua praticità e la facilità d'uso del terminale, in modo che i collaboratori non debbano perdere troppo tempo con l'ordine e vengano evitati gli errori. Con il terminale portatile IT-3000 di CASIO, i rappresentanti del partner di Heimfrost Chr. Krapp Tiefkühldienst GmbH gestiscono adesso l'intero processo di vendita presso il cliente, l'organizzazione dei giri e la gestione delle giacenze nella vettura per le consegne. Il sistema innovativo consente anche il rilascio della ricevuta, la gestione della cassa, il pagamento con carta e la comunicazione online per ordinare la merce.