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Il cliente
Consegne rapide, sicure e affidabili. Questo è l'obiettivo che si prefigge Heinrich KOCH Internationale Spedition GmbH & Co. KG. L'azienda di medie dimensioni, fondata nel 1900 e con sede in Germania a Osnabrück, offre oggi un'ampia gamma di servizi di trasporto e logistici. Con oltre 725 collaboratori, KOCH-International opera con circa 45 altre importanti aziende di spedizioni in tutta Europa alll'interno del gruppo CargoLine Logistic Networks ed effettua oltre 10 milioni di spedizioni all'anno. KOCH-International non si occupa solo di logistica dei trasporti, ma vanta anche una grossa esperienza nel settore della logistica della produzione e del magazzino. Per garantire la massima qualità, l'azienda di spedizioni investe in modo mirato in tecnologie innovative per poter supportare al meglio i collaboratori nello svolgimento del loro lavoro.
Le voci dell'esperienza
"Le possibilità offerte dal nuovo sistema MDE non interessano solo i settori in cui viene impiegato il terminale portatile DT-X30 di CASIO. Oltre alla distribuzione, anche i vantaggi per il service sono enormi. Migliora notevolmente l'efficienza e la qualità delle nostre prestazioni e questo deve sempre essere l'obiettivo principale," dice Helmut Börst, direttore delle spedizioni nazionali e procuratore presso la KOCH-International.
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L'utilizzo
Le esigenze sempre maggiori dei clienti delle aziende di spedizioni e le rapide modifiche che subisce il settore obbligano i fornitori di servizi logistici ad implementare sempre più velocemente nuove soluzioni tecniche. Le attività giornaliere richiedono reazioni immediate ai desideri dei clienti e la rintracciabilità dell'intera spedizione. Questo è il motivo per cui KOCH-International ha modernizzato il processo di acquisizione dei carichi e dei danni durante il trasporto. Con il terminale portatile DT-X30 è possibile svolgere tutte le funzioni di acquisizione mobile dei dati: ingresso merci, stoccaggio temporaneo, registrazione uscita merci o carico, fino ai giri di consegna con la scansione alla consegna, al rilevamento della posizione via GPS e all'acquisizione di firme. Anche i danni vengono rilevati in tempo reale, fotografati e trasferiti subito ad un archivio centrale. Il notevole miglioramento della documentazione dei danni nei confronti di clienti, partner e assicurazioni, nonché la comunicazione più veloce hanno incrementato la qualità del servizio e riducono in modo sensibile il carico di lavoro.
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