Il cliente

I compiti delle aziende che si occupano dello smaltimento dei rifiuti non consistono soltanto nella rimozione dei rifiuti e nella pulizia delle strade. Queste imprese, negli ultimi anni, si sono tanto più trasformate in moderne aziende erogatrici di servizi, quanto più hanno saputo adeguare in modo flessibile la gamma dei servizi offerti alle specifiche esigenze. L'azienda autonoma "Die Stadtreiniger Kassel", nata nel 1993 dalla privatizzazione dell'Ufficio Igiene del Comune di Kassel, si è stabilita con successo nella regione del Nordhessen. I suoi oltre 350 dipendenti si occupano dell'erogazione di servizi ai circa 195.000 abitanti e alle 6.500 imprese commerciali e industriali di Kassel e dintorni. Le attività dell'azienda spaziano dallo smaltimento/trattamento dei rifiuti, ai servizi offerti nel periodo invernale, fino allo sviluppo di piani di gestione dei rifiuti urbani.

Le voci dell'esperienza

"Io e i miei colleghi lavoriamo volentieri con il terminale HighTech-Kasse IT-3000 di CASIO", dichiara Horst Reuter del centro di riciclaggio. "Per richiamare tutte le funzioni necessarie, dobbiamo premere due soli tasti. La fatturazione con i clienti è più veloce e semplice e tutti sono soddisfatti".

L'utilizzo

Per la riscossione dei diritti nei punti di controllo dei propri centri di riciclaggio e durante la rimozione dei rifiuti ingombranti, la Stadtreiniger Kassel si avvale del terminale portatile CASIO IT-3000 con stampante integrata, utilizzato come sistema di cassa mobile. Nella scelta di un terminale dati mobile, sono stati privilegiati fattori quali la facilità di utilizzo, le caratteristiche ergonomiche e la solidità della struttura. Appena entrano in servizio nei centri di riciclaggio, i dipendenti accedono al sistema e possono subito iniziare a lavorare. Per quanto riguarda la consegna dei rifiuti da smaltire o riciclare, l'operatore immette nel terminale IT-3000 quantità e tipo di materiale direttamente mediante la tastiera dal veicolo utilizzato. Questa innovativa soluzione offre una rapida e semplificata esecuzione delle procedure di pagamento, compresi la registrazione e il rilascio di ricevute. Alla fine della giornata di lavoro, le quantità e gli incassi giornalieri memorizzati vengono trasmessi dal terminale portatile CASIO a un PC, da cui possono essere visualizzati, analizzati e, infine, inviati agli uffici amministrativi per la loro ulteriore elaborazione. Oltre ad alleggerire il personale dai compiti di registrazione manuale di routine, spesso fastidiosi o soggetti a errore, è stato possibile migliorare ulteriormente la qualità dei servizi offerti ai cittadini della città di Kassel.