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Il cliente
"The London Eye" della British Airways è un capolavoro della tecnica. Questa attrazione turistica alta 135 metri sorge nel centro di Londra e, dalle sue 32 cabine di vetro trasparente, offre un panorama straordinario della metropoli britannica. Il Tussauds Group, che gestisce numerose altre attrazioni di Londra, con l'impiego del terminale dati mobile intende migliorare il servizio clienti a livello di attesa.
Voci dal campo applicativo pratico
"La cosa bella della nuova "soluzione di vendita con controllo coda" è che non soltanto abbiamo sempre sotto controllo le nostre vendite, ma disponiamo anche di un sistema pratico e facile da utilizzare", commenta Chris Mines, Retail Manager presso The London Eye. "Abbiamo già raccolto commenti positivi da parte dei nostri clienti. Ad esempio viene molto apprezzato il fatto che le transazioni con carta di credito, grazie a questa soluzione POS mobile, vengono effettuate sotto gli occhi del cliente e che la stampante mobile fornisce immediatamente la relativa ricevuta".
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L'impiego
Il partner britannico di CASIO, Itim Technology Solutions, specializzato in applicazioni DV per la vendita al dettaglio e nel settore del tempo libero, ha sviluppato una speciale soluzione POS, costituita dal robusto Pocket-PC IT-700 con scanner codici a barre integrato e una stampante di ricevute portatile con lettore carte di credito incorporato. Con l'impiego dell'IT-700 ai piedi della ruota panoramica e nell'attiguo Country Hall Building i visitatori hanno la possibilità di acquistare souvenir, snack e bibite senza per questo perdere il posto nella coda di attesa, sempre molto lunga.
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